Войти Регистрация

Авторизация

Логин
Пароль
Запомнить меня

Зарегистрироваться

Поля, отмеченные значком (*) обязательны для заполнения.
Имя
Логин *
Пароль *
Повторить пароль *
E-mail *
Повторить E-mail *
email 
phone Заказать звонок

Каталог товаров

ККТ онлайн
Системные ККТ онлайн
Фискальные регистраторы онлайн
POS-системы с ККТ онлайн
Комплекты доработки для ККТ
Смарт терминалы Эвотор
ЧПМ для ЕНВД
Денежные ящики для ККМ-онлайн и ЧПМ
Торговое оборудование для ЕГАИС
Контрольно-кассовая техника для ЕГАИС
Готовые решения для ЕГАИС
Cканеры штрих-кода для ЕГАИС
Терминалы сбора данных для ЕГАИС
Программное обеспечение для ЕГАИС
POS-системы
Классические POS-системы
POS-система Cупермаркет
POS-система АТОЛ Ритейл
POS-система АТОЛ Ритейл 54 Smart
POS-система Минимаркет
POS-система Ресторан
POS-система Бутик
POS-системы для малого бизнеса
POS-система для малого бизнеса «АТОЛ Магазин у дома»
POS-система АТОЛ Magnum
Фронтальные POS-системы
POS-система Viki
POS-система Viki Mini
POS-система Viki Start
POS-система Viki Tower
Кассовый аппарат Viki Micro
POS комплекты
POS-система для ЕГАИС
POS-периферия
POS-компьютеры
POS-мониторы
Дисплеи покупателей
Принтеры чеков
POS-клавиатуры
Считыватели магнитных карт
Терминалы - моноблоки
Програмное обеспечение и драйверы
Эквайринг
Терминалы сбора данных
DOS-терминалы сбора данных
Windows-терминалы сбора данных
Терминалы сбора данных на базе системы Андроид (Android-ТСД)
Прайс-чекеры
Весы
Фасовочные весы
Весы самообслуживания
Товарные весы
Весы с печатью этикеток
Торговые весы
Товарные весы с расчетом стоимости
Счетные весы
Лабораторные весы
Медицинские весы
Безмены
Карманные весы
Крановые весы
Платформенные весы
Паллетные весы
Автомобильные весы
Банковское оборудование
Детекторы банкнот
Автоматические детекторы банкнот
Инфракрасные детекторы банкнот
Портативные детекторы банкнот
Ультрафиолетовые детекторы банкнот
Счетчики банкнот
Счетчики банкнот офисные (с задней загрузкой)
Счетчики банкнот банковские (с верхней загрузкой)
Портативные счетчики банкнот
Аксесуары к счётчикам банкнот
Счетчики монет
Сортировщики банкнот
Темпокассы
Автоматизированные депозитные машины
Электронные кассиры
Сканеры штрих-кода
Ручные сканеры штрих-кода
Стационарные сканеры штрих-кода
Встраиваемые сканеры штрих-кода
Беспроводные сканеры штрих-кода
Принтеры штрих-кода
Настольные принтеры штрих-кода
Промышленные принтеры штрих-кода
Мобильные принтеры штрих-кода
Аксессуары к принтерам штрих-кода
Этикет-пистолеты и аппликаторы
Этикет-пистолеты
Аппликаторы этикеток
Счетчики посетителей
Расходные материалы
Кассовые ленты
Термотрансферные ленты
Термоэтикетки

Акция! Поддержка малого бизнеса! Предлагаем при покупке  любого ЧПМ для  ЕНВД в "Северном"  офисе М.Проспект Просвещения ввод в эксплуатацию ЧПМ в подарок!Cделать выбор и купить ЧПМ Вам помогут наши менеджеры. Купить ЧПМ Вы сможете на проспекте Энгельса 154 А ТЦ "Гранд Каньон" БЦ "Соломон", офис 15!

 

АКЦИЯ!

Объявляем тотальную распродажу инфракрасных детекторов банкнот!

Инфракрасные детекторы банкнот являются наиболее востребованными на российском рынке. Они используются для визуальной проверки на подлинность денежных знаков, документов, акцизных марок и ценных бумаг. Принцип работы такого прибора заключается в распознавании определённых меток, нанесённых инфракрасной краской.

Конференции ЦТО Сервис

Статьи по торговому оборудованию

  • Главная
    Главная Страница отображения всех блогов сайта
  • Категории
    Категории Страница отображения списка категорий системы блогов сайта.
  • Теги
    Теги Отображает список тегов, которые были использованы в блоге
  • Архив
    Архив Список сообщений блогов. созданных ранее.
  • Авторизация
    Войти Login form

Автоматизация внутреннего учета в ресторане или 10 способов злоупотреблений со стороны официантов и способы борьбы с ними

  • Размер шрифта: Больше Меньше
  • Просмотров: 1232
  • Подписаться на обновления

Не секрет, что хорошо настроенная система автоматизации с распределенными правами доступа уменьшает воровство персонала в ресторане и кафе до 75%.
Автоматизация внутреннего учета в ресторане увеличивает чистую прибыль на 10-15%. Цифры говорят сами за себя – грамотно построенная автоматизация избавит вас от ненужных проблем.

Вам будут необходимы только:
Программа для автоматизации.
Торговое оборудование. От бюджетных вариантов за 250-300 у.е., и до планшетов или POS-терминалов с сенсорным экраном до нескольких тысяч или десятков тысяч у.е. Это зависит только от Вашего желания и возможностей.
Видеонаблюдение. Модуль для интеграции системы видеонаблюдения и автоматизации заведения.
Это однократная инвестиция. Окупаемость – от недели до нескольких месяцев (в зависимости от оборота и "запущенности" случая).

Всем известна пословица: “скупой платит дважды”, владельцы ресторанного бизнеса все больше убеждаются в этом, так как не имея надежной системы автоматизации, они становятся жертвой злоупотреблений со стороны обслуживающего персонала.
Предлагаем вашему вниманию самые распространенные злоупотребления со стороны официантов и способы борьбы с ними.

1. Ввод несуществующих заказов - самый популярный способ злоупотребления. При введении заказа добавляется дополнительный товар, который не был заказан. Клиент не получает финальный чек, а оплачивает промежуточный чек и уходит. После чего этот товар удаляется из заказа и уменьшенный заказ благополучно завершается.
Пострадавшие: Клиенты. Заведение не несет потерь.
Защита: Необходимо запретить редакцию и удаление уже введенных артикулов. Все, что было введено, должно быть отмечено.
Особенности: Так как нет краж, то при переучете нельзя найти разницу.
2. Невведенный заказ - популярный способ укрытия оборота. Когда товар не вводится и клиент не получает финальный чек, а оплачивает согласно устно произнесенной сумме: Ваш счет: „1200 рублей”, и уходит.
Пострадавшие: Владельцы. Заведение несет потери, которые видны при переучете.
Защита: Все введенное, должно быть отмечено. Бармены обязаны выдавать товар только после предоставления документа о заказе для бара. У официантов устанавливается видеонаблюдение, через которое отслеживается ввод заказов.
Особенности: Злоупотребление обнаруживается при переучете, ответственность ложится на всех, а не на кого-то конкретно.
3. Внос алкоголя и кофе - бармены вносят алкоголь и кофе. При создании заказа запоминается сколько внесенного алкоголя и кофе было введено. Клиент не получает окончательный чек, оплачивает промежуточный чек и уходит. После чего дополнительный товар удаляются из заказа, и заказ благополучно завершается.
Пострадавшие: Владельцы. Заведение не осуществляет продажи товара, находящегося на складе. Переучет и инвентаризация не показывают отклонений.
Защита: Необходимо запретить редакцию и удаление уже введенных артикулов. Все введенное, должно быть отмечено. Устанавливаются камеры видеонаблюдения для контроля над внешними поставками.
Особенности: Так как нет краж, то при переучете нельзя найти разницу.

4. Сохранение уже выданных чеков - официанты не оставляют финальные чеки клиентам, а их собирают. Когда есть подобный или такой же заказ, то он не вводится в компьютер, а клиенту выдается чек предыдущего клиента. Это действительно там, где предлагаются коктейли, кофе, минеральная вода и другие артикулы, которые повторяются.
Пострадавшие: Владельцы. Заведение не получает деньги от клиентов. По одному чеку могут осуществлять оплату два или даже три клиента.
Защита: Необходимо ввести обязательство для барменов – выдача товара только после получения документа о заказе для бара, который они самостоятельно сохраняют. Таким образом, официанты должны вводить абсолютно все, для того, чтобы получить напитки из бара. Дополнительно устанавливаются видеокамеры, которые записывают, вводят ли официанты товар перед его предоставлением.
Особенности: Переучет показывает минимальную разницу между тем, что есть в наличие и оборотом.
5. Незакрытый заказ - официанты не закрывают заказы, все заказы остаются открытыми. Клиенты просят счет, но без фискального чека. Официанты не закрывают заказы и не предоставляют фискальный чек этим клиентам. Таким образом, заказ закрывается тогда, когда кто-нибудь реально попросит фискальный чек.
Пострадавшие: Владельцы. Заведение не получает деньги от клиентов. По одному заказу можно отчитаться за нескольких клиентов, после чего его закрыть.
Защита: Необходимо ввести обязательство для барменов – выдача товара только после получения документа о заказе для бара, который они самостоятельно сохраняют. Таким образом, официанты должны вводить абсолютно все, для того, чтобы получить напитки из бара. Дополнительно устанавливаются видеокамеры, которые записывают, вводят ли официанты товар перед его предоставлением и закрывают ли заказ.
Особенности: Переучет показывает минимальную разницу между тем, что есть в наличие и оборотом.
6. Незакрытый заказ II - официанты не закрывают заказы, часть заказов остается открытыми. При дневном отчете не отражаются незакрытые заказы.
Пострадавшие: Владельцы заведения не получают выручку в этот же день. Так как рано или поздно заказ должен быть сохранен, поэтому оборот отразится при его закрытии, и закрытие может быть сделано на следующий день.
Защита: Устанавливаются видеокамеры, которые записывают, вводят ли официанты товар перед его предоставлением и закрывают ли заказ.
После каждой смены проверяется наличие открытых заказов и незакрытых счетов.
Особенности: Переучет показывает разницу между тем, что есть в наличие и оборотом.
7. Незакрытый заказ – III - официанты не закрывают заказы, часть заказов остается открытыми. Вводятся стандартные и часто повторяющиеся артикулы – кофе, кока-кола, пиво. Счет оплачивается согласно устно произнесенной сумме. При встречной проверке со стороны администрации, введенные артикулы находятся на незакрытом столе. Таким образом, с однократным вводом собирается несколько счетов.
Пострадавшие: Владельцы. Заведение не получает деньги от клиентов. По одному заказу можно отчитаться за нескольких клиентов, после чего его закрыть.
Защита: Необходимо ввести обязательство для барменов – выдача товара только после получения документа о заказе для бара, который они самостоятельно сохраняют, и отслеживают время выдачи. Необходимо так же требовать с официантов обязательно выдавать фискальные чеки каждому столу. Таким образом, официанты должны вводить абсолютно все, для того, чтобы получить напитки из бара. Дополнительно устанавливаются видеокамеры, которые записывают, вводят ли официанты товар перед его предоставлением и закрывают ли заказ.
Особенности: Переучет показывает разницу между тем, что есть в наличии и оборотом.
8. Объединение двух заказов в один - официанты не закрывают заказ, а перебрасывают его на следующих клиентов.
Технология: Компания делает заказ на сумму 2000 рублей. После чего просит счет, официантка предоставляет промежуточный чек и забирает деньги. Она не закрывает заказ, и счет остается активным.
За этот же столик приходит следующая компания. Делает заказ на 5000 рублей. Официантка приносит один промежуточный чек, в котором присутствует старое сальдо 2000 рублей, новое сальдо 5000 рублей, и она говорит: „ У вас большой заказ и я его разделила на два чека, первый я потеряла, поэтому посмотрите, пожалуйста, цены в меню”.
В конце официантка вводит заказ и таким образом только вторая компания оплачивает заведению, а деньги по второму заказу остаются у официантки.
Пострадавшие: Владельцы. Заведение не получает деньги от клиентов. По одному заказу можно отчитаться за двоих или даже троих клиентов.
Защита: Необходимо ввести обязательство для барменов – выдача товара только после получения документа о заказе для бара, который они самостоятельно сохраняют. Таким образом, официанты должны вводить абсолютно все, для того, чтобы получить напитки из бара. Дополнительно устанавливаются видеокамеры, которые записывают, вводят ли официанты товар перед его предоставлением.
Особенности: Переучет показывает большую разницу между тем, что есть в наличии и оборотом. Недостача делится между официантами.
9. Уменьшение порций и продажи без чеков - порции уменьшаются и из сэкономленных ингредиентов приготавливаются новые порции, которые продаются без ввода в систему. Оборот не учитывается, и деньги остаются у официантов и барменов.
Пострадавшие: Владельцы и клиенты заведения. Заведение не получает деньги от клиентов, а клиенты получают меньшие порции.
Защита: Необходимо ввести обязательство для барменов – выдача товара только после получения документа о заказе для бара, который они самостоятельно сохраняют.
Таким образом, официанты должны вводить абсолютно все, для того, чтобы получить напитки из бара. Дополнительно устанавливаются видеокамеры, которые записывают, вводят ли официанты товар перед его предоставлением, и выдают ли бармены заказ только после полученного документа о заказе для бара.
Особенности: Переучет не показывает разницу между тем, что есть в наличии и оборотом. У заведения нет потерь, но и нет отчета о реально осуществленных продажах.
10. Замена товара дешевыми эквивалентами и продажи без чеков - товар заменяется на более дешевый эквивалент, и реально продается заказанный клиентом – более дорогой товар. После чего дешевые артикулы могут быть введены и таким образом с видимым количеством товара все в порядке.
Пострадавшие: Владельцы и клиенты заведения. Клиенты оплачивают товар, который на самом деле не получали, а владельцы страдают из-за подмоченной репутации заведения.
Защита: Администрация должна следить за тем, предоставляется ли тот же товар, который был введен. В этом случае официанты и бармены "действуют совместно".
Особенности: При переучете все нормально, но отраженный оборот не отвечает реально реализованному.

0
  • Никаких комментариев пока не было создано. Будьте первым комментатором.

Оставить комментарий

Гость Вторник, 27 Июнь 2017
Адрес: 191023, г.Санкт-Петербург, ул. Садовая,32/1,
лит.А, пом.25Н
тел.:+7 812 571-08-83,тел./факс:+7 812 310-72-06
пр.Энгельса,154, лит. А, пом. 14,15;
тел./факс:+7 812 332-33-08
ЧЕМ МЫ ЗАНИМАЕМСЯ:
ООО «Сервис» - один из крупнейших центров технического обслуживания в Санкт-Петербурге. Наша фирма более 20 лет предоставляет широкий спектр товаров и услуг для предприятий торговли и сферы услуг
© 1991-2017 ООО «Сервис» Центр технического обслуживания в Санкт-Петербурге и Ленинградской области
Яндекс.Метрика