Учет и контроль — два кита, на которых основывается благополучие любого дела. Ресторанный бизнес, тем более в России, требует в этой сфере повышенного внимания. Внедрение системы автоматизации позволяет не только эффективно решать задачи управления, но и бороться с хищениями в условиях жесткой конкуренции на рынке.
Сама по себе необходимость в информатизации и автоматизации является характерным признаком цивилизованного и зрелого бизнеса. Сейчас малые и средние ресторанные предприятия переходят на новый уровень ведения дел, и интуитивное управление сменяется более упорядоченным и регулярным. Профессиональная подготовка менеджеров, которые являются основными пользователями автоматизированных систем, становится более качественной, в то же время растут и их требования. Поэтому основной задачей разработчиков информационных систем (ИС) является предоставление качественного продукта и сервиса, отвечающих новому уровню требований потребителей.
Tрудно переоценить значение качественного информационного обеспечения, кода речь идет о планировании и управлении финансовыми, материальными и человеческими ресурсами. В ситуации, когда кредитные ресурсы становятся менее доступными и на счету каждая копейка, к выбору информационной системы надо подходить особенно тщательно, принимая во внимание не только сиюминутные потребности, но и общую стратегию развития компании. Если выбранное программное обеспечение позволяет оперативно контролировать ресурсы, снижать издержки и повышать размер прибыли, а также обеспечивает необходимую прозрачность для потенциальных инвесторов, то стоимость компании будет расти, а принятые на основе своевременной и достоверной информации решения обеспечат необходимые конкурентные преимущества.
Кроме того, чтобы обеспечить основу для долговременного успеха, необходимо уделять особое внимание гибкости и масштабируемости системы, динамике ее развития. Важной деталью является защита системы от сбоев. Также огромное значение имеет качество службы поддержки поставщика — от ее оперативности будет зависеть бесперебойность работы ресторана.
Игорь Елистратов, генеральный директор компании «Аверс технолоджи», среди основных задач, стоящих перед владельцами предприятий питания, которые помогает решить система автоматизации, выделяет следующие:
- борьба с воровством персонала;
- улучшение качества обслуживания;
- помощь в управлении предприятием;
- обеспечение сохранности и конфиденциальности данных.
Андрей Павлов, менеджер направления HoReCa группы компаний «Астор», добавляет, что внедрение системы автоматизации повышает прозрачность ведения бизнеса. Благодаря автоматизации текущих бизнес-процессов сокращается объем ручного труда. Все передвижения товаров строго учтены и доступны для анализа в любой момент, а автоматизированный расчет себестоимости готовой продукции значительно упрощает оценку эффективности работы производственных цехов.
Функция управления запасами позволяет сократить затраты на закупку и хранение продуктов для производства. Как следствие снижается себестоимость конечного блюда и увеличивается прибыль предприятия. Снижения себестоимости можно добиться как за счет изменения массы закладки ингредиентов, так и замены ингредиентов на более дешевые аналоги с сохранением качества конечного блюда. В результате мы получаем снижение затрат на производство, увеличение прибыли, снижение уровня розничных цен и сохранение установленной нормы прибыли.
Борьба с воровством также является одной из приоритетных задач при внедрении в ресторане системы автоматизации. Строгое соблюдение технологии производства блюд по заданным технологическим картам, ограничение прав доступа в систему для персонала, контроль удалений и ручных корректировок в системе, контроль закупочных цен на местах — эти и другие функции помогают значительно снизить количество злоупотреблений со стороны персонала.